「危机公关」“疏”比“堵”更重要和有效

危机造成后，人民群众会关心两方面的难点：一方面是利益的难点，利益是人民群众关注的聚焦点，因此无论是是非非，企业理应承担责任。就算受害者在安全生产事故中有一定责任，企业也不能先依法追究责任，要不然会各执已见，加剧矛盾，导致人民群众的排斥，不好难点的解决。

在企业网络危机公关的处理方法中，很多企业采用的网络危机公关处理的方法不正确，这给企业造成了很大的麻烦，如此，企业发展的快一点全是沒有效的，管理创新企业的危机公关处理很重要。对于危机事件，“疏”比“堵”更关键和合理。在具体的输通整个过程中应合理运用互联网技术，突发事件处理。

一是要善于把握“软助”，对真理的客观性不清的用真理的客观性說話，对缺乏鉴定的应引进公信力判决(如中国卫生部或质检局等相关部门的检测和通知)。

二是要欲情故纵，先表述掌握别人，再找寻大家宽容。

三是要拨下烟雾缭绕，解除事件真相。用真理的客观性和数据信息說話，举行主流媒体沟通交流会或者运作一些高质量的有名气的背面报道。

四是合理应用公司的网站地址，快速升級。选用见解声明、FAQ、有感召力的真理的客观性、公信力信息和数据信息、领导班子访谈、新新闻报导等方式来消除消费这的顾虑，尽量使事件缩小化。五是在组织内造成一致的声响，统一口径对內外宣传策划方案。

危机公关处理企业在互联网经济阶段下的危机公关处理，要善于结合各式各样资源，不仅要关注大中小型门户网站、还应关注住宅小区类网站地址、目标消费者聚集的本地生活网、专业技能网站地址和传统有名气主流媒体的网站地址，注意查找类网站地址的动能;