企业品牌的发展趋势能够当作是知名品牌“整合性”的全过程，关键分成品牌形象、知名品牌特点化、知名品牌个性化、知名品牌关联化四个环节。对于于每个环节，顾客对企业品牌的认知能力心态都不一样，关键反映在顾客的认知能力心态是以客观为主导還是理性为主导。在品牌形象和特点化环节，因为对公司及商品掌握较为少，顾客大量会根据有关新闻媒体掌握有关公司及商品的详细资料，进而对公司作出恰当的分辨，此全过程中信息内容的传递方位是单边的，是以客观为主导;在知名品牌个性化和关联化环节，顾客对公司早已拥有基础的精准定位，这时顾客大量在乎的是企业品牌内在价值，比如，公司文化、企业社会责任等，进而建立对企业品牌的忠实水平，此全过程中信息内容的传递方位是双重的，是以理性为主导。
了解了企业品牌和顾客认知能力心态的变化趋势，就可以相对地制订营销战略。营销战略关键包含营销推广內容的整体规划和营销推广媒介的挑选。
根据很多年的顾客服务工作经验，网络危机公关觉得，在品牌形象和特点化环节，因为顾客知名品牌认知能力心态是以客观为主导，因此 此环节公司的营销目标，不但要做到很高的曝光率，更关键的是要给顾客一个客观的分辨根据。在营销战略中，营销推广內容的设计方案要确保普遍性、专业能力、深层性，而公布的网络媒体也应当具备较高的公信力。比如，根据流行互联网媒体将公司信息的传递给顾客，因其公信力很高，一方面较为非常容易获得顾客的认同，创建起非常值得信赖的企业形象，另一方面信息内容会获得别的新闻媒体的分享，进而扩张信息内容的可见度。因而，公司除呈现企业形象的强制广告宣传以外，还应高度重视公司基本信息的新闻专题。
在知名品牌个性化和关联化环节，因为顾客大量在乎的是企业品牌内在价值，信息内容的传递是双重的，因而营销战略应重视公司与顾客的充足互动交流，使顾客全方位掌握公司品牌知名度所属，进而提升顾客对知名品牌的满意度。此环节营销推广內容相对性形式多样，新闻媒体合适挑选更具有交互性、个性化的社交媒体，但互联网媒体都不应彻底舍弃，必须维持公司技术专业优点的持续性。
因而，网络危机公关提议公司在决策选用哪种营销战略以前，解决企业品牌所在的环节开展一个精确的分辨，保证营销战略与企业品牌发展趋势相切合，以确保营销战略的实效性。
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