声誉管理处理流程是什么

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「声誉管理处理的应对措施」这或许是一个喜讯——美国亚马逊正在尝试使它的顾客评价再度非常值得坚信。美国亚马逊最近对其顾客评价开展了一次相对性完全的清洁。实际效果怎样呢？

虽然美国亚马逊FAQ称“大家的现行政策沒有变”，可是它也认可，“大家近改善了营销评价的检测，并去除这些不公平的评价，不管新老。”美国亚马逊称它正在尝试获得一种均衡：“大家的总体目标是收集全部的评价(不管喜爱的還是指责的)，可是也防止一些广告宣传信息内容渗入在其中，欺诈顾客。”

泰晤士报参考了很多创作者的评价和提议，说明美国亚马逊近好多个月确实降低了很多的评价，但它是那样叙述美国亚马逊的转变的：

“给家庭主要成员所出售产品一个极大地五星好评，这一作法不会再火爆。可是，你没有读过一本书却给它五星评价是被容许的。”

对于此事，泰晤士报的创作者们埋怨美国亚马逊好像在应用区别规范。它事实上并沒有阻拦家庭主要成员为零售商写评价。一个亲戚朋友能够在沒有应用过该产品的状况下也可以给它打五星，为此来推动市场销售。对于此事，美国亚马逊称它热烈欢迎这种与众不同的角度，但它的确严禁给竞争者得出消沉评价。

这看上去是一个非常繁杂且不全透明的系统软件。从上边的事例看来，美国亚马逊的评价系统软件不仅是借助书或商品的品质，也有外界要素核查的危害。

即便如此，可是我依然无法想象沒有顾客评价的美国亚马逊。

也就是说，我觉得一个彻底丰厚和靠谱的顾客评价规章制度基本上是不太可能的。但是，美国亚马逊可以持续促进这事早已是十分非常值得赏析的了。

「声誉管理处理的应对措施」