一、解决方法：困境融合媒体公关
为了更好地挽留因为长霉內衣事情对南极人知名品牌所导致的危害，也防止对将来的保暖衣及相关产品如休闲娱乐、羽绒服一切正常市场销售造成伤害，并防止未来竞争者在这里事情上下功夫严厉打击南极人 ，提议南极人企业的声誉管理处理能够选用下列方法：
1、与代理商沟通交流，规定代理商担负此次“长霉內衣事情”的缘故义务，对顾客和新闻界公布：是因为其在仓储物流全过程中的有误实际操作，造成 了內衣在前一段多降水时节造成发霉，是代理商错误操作缘故。那样能够让南极人公司总部从长霉內衣的始作蛹者真实身份松掉，而以一种高傲自大来开展声誉管理处理；
2、给外部以南极人企业积极主动干预此次长霉事情的心态：马上没有理由“招回”此次市场销售的全部长霉內衣，顾客能够凭着长霉內衣的“选购凭据或票据”，在代理商的每个特定销售点开展以“长霉南极人內衣获得一件‘梦樱花盛开’內衣”主题活动；
3、对招回的商品开展集中化消毁；或是在进行收购 主题活动的另外对主流媒体公布信息：将在南极人的网址上开设记名投票信息内容，向全国各地的顾客征询对收购 回家的內衣开展解决的方式，可列举好多个解决方法列举（如“由南极人企业将取回来的衣服裤子开展消毒杀菌清理，再根据公益慈善援助等慈善基金会转送中西部偏远贫困地区的农户”等方法，以弘扬南极人的积极参加社会保障制度慈善活动的精神实质，并根据这类方法证实了南极人对自身的商品拥有巨大的自信心——即便是长霉的商品，也是的商品，自然这类解决方式要获得慈善基金会和顾客的愿意，尤其是顾客的赞成；再收购 的情况下，就向顾客传递是将她们退还的商品去援助偏远山区地带的老百姓，也可以提升她们的参加主动性及其对南极人心态的变化）。
不论是采用集中化消毁，還是转送偏远山区地带的农户，在这里全过程上都必须积极主动扩张此事情的宣传策划幅度。
二、选用本计划方案的优点
这一举动有下列五个益处：
1、在內衣领域最先以领域管理者的真实身份进行“招回”主题活动，引起新闻报道对决：使新闻界正脸报导南极人知名品牌；使顾客觉得南极人企业是一个承担责任的企业，对南极人知名品牌造成更高的归属感，让顾客在将来更为安心的选购南极人品牌内衣（由于我们都是有确保的，能够招回伪劣商品），让南极人商品在顾客选购时变成优选知名品牌，提升了品牌形象和，进而肃清流毒此次事情对南极人的知名品牌危害。
2、引起领域振动，在宣传策划上把南极人带到一个新的领域高宽比和知名品牌高宽比，借此机会相互配合南极人的行业洗牌宣传策划，造就领域领跑的用户评价和品牌形象，让新闻界再度替南极人做完全免费的宣传活动，并取得成功的将主流媒体界的专注力从內衣长霉事情话题讨论迁移开回；
3、 对“招回”的內衣，开展集中化公布消毁，并让主流媒体及其执法机关参加本次消毁主题活动，以扩张事情的正脸知名度和新闻媒体的报导幅度，再度公布宣传策划南极人的“剪、退、换”的3.15服务承诺，以提升南极人知名品牌在顾客心里的选购及其应用的确保幅度。
4、 对的“招回”事情在全国各地终端设备开展全方位宣传策划，印刷宣传海报、宣传页及其展示架开展派发，规定每个终端设备积极主动扩张南极人的事情处理方式，让全国各地顾客了解大家所做的是知名品牌所务必做的事儿，立即对该地区内的竞争者造成造成了巨大的严厉打击；而大家事实上仅仅对于此事事情做一切正常的宣传策划，并沒有服务承诺之后或是在全国各地的市场销售终端设备推行“招回”规章制度，可是那样确保了顾客在选购的全过程中造成正脸的念头。
5、对“梦樱花盛开”知名品牌开展了适度的宣传策划，并根据本次事情，“梦樱花盛开”以解决问题者的真实身份发生，扩张了“梦樱花盛开”的名气。（假如梦樱花盛开在沒有地区代理、或是经销商南极人內衣的地区代理原本便是“梦樱花盛开”的代理商，则此条行得通，不然就会有2个考虑到：
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